Algemene voorwaarden
Vitrowood B.V. · versie 1.0 · 11 juni 2026 · KvK 42077717
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Vitrowood: Vitrowood B.V., gevestigd aan de Cattepoelseweg 215, 6815 CB Arnhem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42077717, bereikbaar via info@vitrowood.nl.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Vitrowood een overeenkomst sluit of daartoe een offerte aanvraagt.
- Consument: de opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Werk: het totaal van de tussen partijen overeengekomen werkzaamheden en leveringen, waaronder het ontwerpen, vervaardigen, leveren en/of monteren van hout- en glasconstructies zoals serres, veranda’s, schuifpuien, kozijnen en maatwerkinterieurs.
- Maatwerk: producten die volgens specificaties van de opdrachtgever zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon of situatie bestemd zijn.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Vitrowood, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden dan in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle offertes van Vitrowood zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders is vermeld.
3.2 Offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens, tekeningen en maatvoeringen. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.
3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft aanvaard en Vitrowood de opdracht heeft bevestigd.
3.4 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes binden Vitrowood niet.
Artikel 4. Technische tekeningen en goedkeuring
4.1 Voorafgaand aan de productie stelt Vitrowood een technische tekening op. Productie vangt pas aan na schriftelijke goedkeuring van deze tekening door de opdrachtgever.
4.2 Na goedkeuring van de technische tekening komen wijzigingen, alsmede afwijkingen die het gevolg zijn van door de opdrachtgever aangeleverde onjuiste gegevens, voor rekening van de opdrachtgever.
4.3 Door Vitrowood vervaardigde ontwerpen, tekeningen en berekeningen blijven intellectueel eigendom van Vitrowood en mogen zonder schriftelijke toestemming niet aan derden worden verstrekt of voor andere doeleinden worden gebruikt.
Artikel 5. Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn in euro’s. Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw; voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Betaling vindt plaats in termijnen zoals vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging. Bij overeenkomsten met consumenten verlangt Vitrowood geen vooruitbetaling van meer dan de helft van de overeengekomen prijs vóór levering.
5.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5.4 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever na ingebrekestelling de wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet incassokosten.
5.5 Indien na het sluiten van de overeenkomst kostprijsbepalende factoren (zoals materiaalprijzen) aantoonbaar wijzigen, is Vitrowood gerechtigd dit door te berekenen. Een consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst te ontbinden indien de prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst plaatsvindt.
Artikel 6. Levering, montage en oplevering
6.1 Opgegeven lever- en montagetermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, maar de opdrachtgever kan Vitrowood schriftelijk een redelijke nadere termijn stellen.
6.2 De opdrachtgever zorgt ervoor dat de locatie tijdig bereikbaar, vrij en geschikt is voor montage, en dat benodigde voorzieningen (zoals elektriciteit en water) beschikbaar zijn. Vertraging of extra kosten door het ontbreken daarvan komen voor rekening van de opdrachtgever.
6.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van eventueel benodigde vergunningen of toestemmingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Vitrowood kan hierbij adviseren, maar staat niet in voor verlening.
6.4 Het werk geldt als opgeleverd wanneer Vitrowood heeft gemeld dat het werk voltooid is en de opdrachtgever het werk heeft aanvaard, dan wel veertien dagen na die melding zijn verstreken zonder gemotiveerde schriftelijke bezwaren, dan wel de opdrachtgever het werk in gebruik heeft genomen.
6.5 Kleine gebreken die binnen een redelijke termijn kunnen worden hersteld, staan oplevering niet in de weg. Vitrowood herstelt deze zo spoedig mogelijk.
Artikel 7. Meerwerk en wijzigingen
7.1 Wijzigingen in het werk op verzoek van de opdrachtgever, of noodzakelijk geworden door omstandigheden die bij het sluiten van de overeenkomst niet bekend waren, worden als meerwerk verrekend.
7.2 Vitrowood informeert de opdrachtgever vooraf schriftelijk over de prijsconsequenties van meerwerk, behoudens spoedeisende situaties waarin uitstel niet mogelijk is.
Artikel 8. Herroepingsrecht bij maatwerk
8.1 Vrijwel alle producten van Vitrowood worden op maat en volgens specificaties van de opdrachtgever vervaardigd. Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand niet van toepassing op dergelijk maatwerk.
8.2 Voor zover bij uitzondering sprake is van niet-maatwerkproducten die op afstand zijn gekocht, geldt voor consumenten het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Artikel 9. Eigendomsvoorbehoud
9.1 Alle geleverde zaken blijven eigendom van Vitrowood totdat de opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.
9.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, is de opdrachtgever niet bevoegd de zaken te verpanden of aan derden over te dragen, anders dan in de normale uitoefening van zijn bedrijf.
Artikel 10. Garantie
10.1 Vitrowood staat in voor de deugdelijkheid van het geleverde werk en de gebruikte materialen. De geldende garantietermijnen worden per onderdeel vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
10.2 Op onderdelen van derden (zoals beslag, glas en zonwering) geldt de garantie zoals die door de betreffende fabrikant wordt verstrekt.
10.3 De garantie vervalt indien gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik, gebrekkig onderhoud, wijzigingen of reparaties door derden, of van buiten komende oorzaken zoals stormschade.
10.4 Hout is een natuurproduct. Kleurverschillen, noesten en geringe werking van het hout zijn eigen aan het materiaal en vormen geen gebrek.
10.5 Voor consumenten geldt: deze garantie doet niets af aan de wettelijke rechten, waaronder het recht op een deugdelijk product (conformiteit).
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 De aansprakelijkheid van Vitrowood is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende werk.
11.2 Vitrowood is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
11.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Vitrowood, en laten dwingendrechtelijke aanspraken van consumenten onverlet.
Artikel 12. Overmacht
12.1 In geval van overmacht, waaronder begrepen extreme weersomstandigheden, niet-toerekenbare tekortkomingen van leveranciers en overheidsmaatregelen, worden de verplichtingen van Vitrowood opgeschort voor de duur van de overmacht.
12.2 Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
Artikel 13. Klachten
13.1 Klachten over het geleverde werk dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld via info@vitrowood.nl.
13.2 Vitrowood reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op de klacht en streeft naar een oplossing in onderling overleg.
13.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van een zakelijke opdrachtgever niet op.
Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op alle overeenkomsten met Vitrowood is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement Gelderland, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Een consument heeft daarnaast steeds de mogelijkheid te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.